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黄冈联通加快SIM卡换卡

2016-3-2 编辑:admin 来源:互联网 阅读次数:
  导读: 为提升用户感知,近期,湖北黄冈联通在全力推进老用户4G终端换购工作的同时,积极为用户提供免费更换 4GSIM卡服务,通过“机网卡”的匹配让用户享受到更高速、快捷的4G服务。 据悉,为......

为提升用户感知,近期,湖北黄冈联通在全力推进老用户4G终端换购工作的同时,积极为用户提供免费更换 4GSIM卡服务,通过“机网卡”的匹配让用户享受到更高速、快捷的4G服务。

据悉,为加快SIM卡换卡进度,黄冈联通采取了多项举措。一是依托系统强化导购,为CRM弹窗系统配置SIM卡换卡导购策略,目标用户前往营业前台办理业务时营账系统将自动弹窗并提醒免费为用户更换SIM卡,要求渠道100%落实推荐动作;二是做好渠道培训,组织多轮次的换卡技巧和话术推荐培训活动,统一开展“多说一句话”营销,提升推荐成功率;三是加强用户服务,一方面在全市120家自有渠道、核心渠道、普通终端卖场等全面放开免费换卡权限,用户可结合自身情况就近选择,另一方面组织渠道学习使用QQ同步助手和微信通讯录同步助手,帮助用户快速转移通讯录,消除换卡的后顾之忧;四是强化日常督办,将SIM卡换卡纳入公司当前重点工作,按日通报完成进度,并总结经验在全市复制推广。


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