厂家停止车联网服务应如何处理？

　　导读： 　　案情简介 　　消费者购买的一辆轿车，仍在包修期内。最近发现车联网功能无法使用，消费者认为这属于产品质量问题，到经销商处去维修。经销商告诉消费者，是整车厂停止了这款车的车联网功能，无法提供维修服......

　　案情简介

　　消费者购买的一辆轿车，仍在包修期内。最近发现车联网功能无法使用，消费者认为这属于产品质量问题，到经销商处去维修。经销商告诉消费者，是整车厂停止了这款车的车联网功能，无法提供维修服务。消费者询问该如何处理。

　　相关规定

　　《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四十三条规定：产品质量问题，是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。

　　处理意见

　　消费者可以查看购车合同、产品说明书等材料中的相关条款，如果厂家没有明示可以随时停止车联网功能的内容，车联网无法使用即属于产品质量问题，经销商应该免费维修，使车联网功能恢复正常。（文章来源： 缺陷产品管理中心）

 

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