黑龙江通信业全面推进适老化服务

　　导读：近日，为切实维护老年人在信息时代的合法权益，助力老年人更好地享受通信网络发展成果，黑龙江省信息通信行业发挥行业优势，制定多项适老化电信服务举措，做实做细为老年人服务的各项工作。在营业厅设立老年人爱心台......

近日，为切实维护老年人在信息时代的合法权益，助力老年人更好地享受通信网络发展成果，黑龙江省信息通信行业发挥行业优势，制定多项适老化电信服务举措，做实做细为老年人服务的各项工作。

在营业厅设立老年人爱心台席，优先接待老年人。65岁以上老年人拨打客服热线，“一键进入”人工客服功能。为老年人聚集生活区提供上门办理业务。推出适合老年人特点的“孝心卡”“ 银龄卡”“孝心包”等专属优惠资费政策。向老年人介绍实用的信息化新技术，为老年人做好答疑解惑。深入实施电信普遍服务，全省行政村光纤覆盖率和4G覆盖率均达到99%以上，持续提升老年人聚居的农村及偏远地区宽带网络覆盖水平。严厉打击电信网络诈骗等违法行为，确保老年人安全享受智能化服务。

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